Bonjour

Questions fréquemment posées

Elegant display of custom rings in a luxurious ring box, showcasing fine craftsmanship and attention to detail for an unforgettable jewelry experience.

D'où viennent vos pierres précieuses ?

Chez Maera Jewellery, nous nous approvisionnons principalement en pierres précieuses au Sri Lanka, un haut lieu mondial de la gemme de haute qualité. Notre famille est profondément ancrée dans l'industrie sri-lankaise des pierres précieuses et nous travaillons directement avec des fournisseurs locaux pour vous proposer les plus belles pierres. Notre gemmologue certifié sélectionne soigneusement chaque pierre précieuse, garantissant ainsi qualité et authenticité. Il nous arrive parfois de découvrir des pierres brutes, qui sont ensuite taillées et polies avec expertise par nos designers qualifiés.

Vos pierres précieuses proviennent-elles de sources éthiques ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs locaux qui respectent des pratiques d'extraction minière responsables. Nos gemmologues certifiés veillent à ce que chaque pierre précieuse réponde aux normes éthiques les plus strictes. De plus, chaque pierre est accompagnée d'un certificat délivré par un laboratoire de gemmologie indépendant reconnu, garantissant son authenticité et sa qualité.

Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, nous sommes spécialisés dans la création de bijoux sur mesure. Notre équipe de designers talentueux collaborera avec vous pour créer une pièce unique, reflet de votre style et de votre vision uniques. Du choix de la pierre précieuse idéale à la conception du sertissage, nous veillons à ce que votre bijou sur mesure soit réalisé avec précision et soin.

Puis-je demander une pierre précieuse spécifique ?

Absolument ! Si vous recherchez une pierre précieuse ou une taille spécifique, notre gemmologue la trouvera auprès de notre réseau de fournisseurs de confiance. Bien que notre expertise se concentre sur les pierres précieuses sri-lankaises, nous avons accès aux marchés mondiaux pour répondre à vos demandes spécifiques. Si la taille exacte que vous souhaitez n'est pas disponible, nous pouvons tailler une pierre brute en interne avec expertise pour répondre précisément à vos exigences, vous garantissant ainsi une entière satisfaction.

Vos pierres précieuses sont-elles certifiées ?

Oui, toutes nos pierres précieuses sont certifiées par des laboratoires de gemmologie indépendants et accrédités. Les gemmologues qualifiés FGA et/ou GIA de ces laboratoires évaluent les pierres afin de garantir leur conformité à des normes strictes de qualité, d'origine (dans certains cas) et de classification. Notre gemmologue interne vérifie ensuite la certification, garantissant ainsi une transparence totale pour nos clients. La majorité de nos pierres précieuses sont testées par l'Institut géologique de Colombo (GIC), où vous pouvez vérifier la validité du rapport - Vérification du certificat GIC

Comment pouvons-nous réduire nos coûts ?

Nous maîtrisons nos coûts grâce à une gestion rigoureuse de chaque étape du processus. En collaborant directement avec des fournisseurs de confiance et en nous approvisionnant en pierres précieuses dès le début de la chaîne d'approvisionnement, nous maintenons les normes de qualité les plus strictes, sans les coûts supplémentaires des intermédiaires.

Nous taillons ou nous approvisionnons nous-mêmes nos pierres précieuses, garantissant ainsi des prix justes, sans frais intermédiaires. De plus, nous employons nos propres artisans qualifiés en interne, ce qui nous permet de proposer des bijoux prêts à être expédiés ou sur mesure, fabriqués avec précision et savoir-faire, entièrement fabriqués sans aucun moulage. Cette approche nous permet d'offrir un rapport qualité-prix exceptionnel tout en garantissant une qualité irréprochable.

Qu'est-ce qui rend notre savoir-faire exceptionnel ?

Notre savoir-faire est exceptionnel car il repose sur des générations d'expertise et un souci de précision. Chaque bijou, prêt à être expédié ou personnalisé, est entièrement réalisé à la main par nos artisans qualifiés, garantissant ainsi une création unique.

En fabriquant chaque pièce de A à Z, sans moulage, nous accordons une grande importance au savoir-faire et aux détails raffinés qui garantissent le caractère unique de chaque création. Ce procédé entièrement artisanal, allié à notre savoir-faire ancestral, donne naissance à des bijoux non seulement précis, mais aussi uniques.

Puis-je voir les pierres précieuses brutes avant qu'elles ne soient taillées ?

Dans certains cas, nous offrons à nos clients la possibilité d'admirer les pierres brutes avant leur taille. Vous pouvez ainsi participer au processus de transformation, tandis que nos experts gemmologues et designers s'efforcent de révéler la véritable beauté de la pierre.

Combien de temps faut-il pour créer des pièces sur mesure ?

La réalisation de pièces personnalisées prend généralement de 4 à 8 semaines, selon la complexité du design et la disponibilité des matériaux. Nos designers vous tiendront informés tout au long du processus, garantissant ainsi la réalisation parfaite de votre vision.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Pour les clients internationaux, nous proposons d'autres modes de paiement afin de garantir un processus de transaction fluide.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier. Chaque article est soigneusement emballé et assuré pour une livraison en toute sécurité. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et les informations de suivi vous seront fournies une fois votre commande expédiée. Veuillez consulter notre page Politique de livraison .

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez vous référer à la politique de remboursement ou nous contacter pour plus de détails à info@maerajewellery.com

Proposez-vous des réparations ou des redimensionnements de bijoux ?

Oui, nous proposons des services de réparation et de mise à taille pour toutes les créations Maera Jewellery. Si votre bijou nécessite un entretien, veuillez nous contacter et nous vous guiderons tout au long du processus.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par courriel à info@maerajewellery.com ou via le formulaire de contact de notre site web. Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux pour toute demande d'information ou d'assistance.