Maera Jewellery propose une livraison internationale sécurisée et efficace. Veuillez consulter les détails de livraison ci-dessous :

Lieux d'expédition

• Canada : Livraison assurée gratuite pour les commandes de plus de 150 $ passées directement sur notre site web. Tous les envois au Canada sont entièrement assurés jusqu’à 25 000 $. Pour les commandes supérieures à 25 000 $, une couverture supplémentaire sera mise en place.
• États-Unis et international : Livraison assurée gratuite pour les commandes supérieures à 500 $ passées directement sur notre site web. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 500 $ varient selon les tarifs FedEx en vigueur. Toutes les commandes américaines et internationales sont assurées jusqu'à 25 000 $, avec une couverture supplémentaire pour les achats supérieurs à ce montant. Les livraisons internationales sont assurées par les principaux transporteurs, selon la destination.

Taxes et droits

• Pour les commandes aux États-Unis : Des taxes et droits de douane s'appliquent aux commandes expédiées aux États-Unis. Le client est responsable du paiement de ces frais à la réception du colis. Le transporteur peut ne pas livrer le colis tant que les taxes et droits de douane n'ont pas été réglés.
  
  
• Pour les commandes internationales : Les clients sont responsables de toutes les taxes, droits et frais applicables pour les envois en dehors du Canada et des États-Unis. Ces frais sont évalués par le pays de destination et doivent être payés à la réception du colis.
  

Transporteur maritime et assurance

Tous les articles sont expédiés par les principaux transporteurs et sont assurés jusqu'à 25 000 $. Pour les achats supérieurs à 25 000 $, nous souscrivons une assurance supplémentaire pour garantir la sécurité de votre achat pendant le transport.

Expédition et processus de retour

• Retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi et assurance, car Maera Jewellery ne peut être tenu responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour.
  
  
• Contrôle qualité (CQ) : Tous les produits retournés seront soumis à un contrôle qualité. Si l'article est conforme, nous en informerons le client et procéderons à l'échange ou à l'avoir. Si l'article ne répond pas à nos normes de CQ, le retour pourra être refusé et l'article sera renvoyé au client.
  
  

Veuillez nous contacter avant de retourner des articles pour confirmer le processus de retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant le dimensionnement ou les réparations, veuillez nous contacter à info@maerajewellery.com